Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Javier Bagdadi, persona física, con domicilio en Av. del Libertador 6199, C1428 Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (CUIT CUIT 20-33605897-0). En esta política lo llamamos "Coopair" o "nosotros".

Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a hola@coopair.app.

• Tus chats se guardan encriptados.
• Lo que escribís en tu canal privado nunca se le muestra a tu pareja.
• Si un mensaje muestra riesgo, una persona (el administrador) puede revisar ese fragmento. Cada acceso queda auditado.
• Coopair no es terapia ni un servicio de emergencias. El Dr. Coopair es un personaje de IA, no un médico.
• La IA la proveen terceros (Anthropic u OpenAI, según la configuración).
• Es solo para mayores de 18 años.
• Si se desvinculan, se borra todo lo de la pareja. Podés borrar tu cuenta cuando quieras.

• Cuenta: nombre, email, contraseña (guardada con hash, nunca en texto plano) o el identificador de tu cuenta de Google si entrás con Google; idioma y país.
• Pareja: con quién estás vinculado, las invitaciones y su estado.
• Contenido: mensajes del chat compartido y de tu canal privado, borradores que te sugiere la IA, respuestas en actividades, listas, acuerdos y su seguimiento.
• Memoria de la IA: una ficha de la pareja y una ficha privada tuya, que la IA arma con lo que se habla para dar mejores respuestas.
• Suscripción: si la pareja es premium, quién paga, el estado y las fechas. No recibimos datos de tu tarjeta: el cobro lo hacen Apple o Google.
• Seguridad: eventos de riesgo (nivel, categoría y el fragmento marcado) y el registro de accesos del administrador.
• Uso y técnicos: valoraciones (👍/👎), dirección IP, tipo de dispositivo, registros de errores y, solo si aceptás, la cookie de atribución (ver Cookies).

Los mensajes y las memorias de la IA se guardan encriptados en reposo, con una clave propia de cada pareja. Viajan siempre por conexiones cifradas (HTTPS).

Cada persona tiene un canal privado con la IA. La regla es simple y la aplicamos en el servidor, no solo en la app: lo privado de una persona nunca se le muestra a la otra, ni se usa como contexto cuando la IA le responde a la otra o en el chat compartido. Solo se comparte si vos decidís compartirlo.

Lo que escribís en el chat compartido lo ven los dos integrantes de la pareja y la IA.

Antes de responder, un sistema automático evalúa si un mensaje muestra riesgo (por ejemplo, autolesiones o violencia). Si lo detecta:

• la persona en riesgo recibe en su canal privado recursos de ayuda de su país;
• se avisa al administrador de Coopair (hoy, Javier Bagdadi). El aviso no incluye el texto: solo el nivel de riesgo y la categoría;
• el administrador puede revisar solo el fragmento marcado y unos pocos mensajes de contexto del mismo canal, para decidir si hace falta hacer algo;
• cada acceso queda auditado (quién, cuándo y qué evento);
• el otro integrante de la pareja no ve nada de esto.

Fuera de estos casos, nadie del equipo lee tus chats.

Las respuestas del Dr. Coopair las genera una IA de terceros: Anthropic (Claude) u OpenAI, según la configuración del servicio. Para responder, les enviamos el contexto necesario: los mensajes recientes del canal donde estás hablando y las fichas que correspondan a ese canal. Para evaluar riesgo, el texto se envía sin nombres.

Usamos sus servicios de API para empresas, cuyas condiciones actuales prevén que no usan ese contenido para entrenar sus modelos y que lo conservan por un plazo limitado por seguridad. [A VERIFICAR POR EL ABOGADO: condiciones vigentes de cada proveedor.]

El Dr. Coopair es un personaje de ficción, una IA: no es un médico, psicólogo ni profesional de ningún tipo, y sus respuestas no son consejo profesional.

Para mejorar el servicio analizamos periódicamente, con ayuda de IA, conversaciones anonimizadas (sin nombres ni datos que te identifiquen). Ningún cambio en la forma de responder se aplica sin revisión humana. Podés oponerte escribiendo a hola@coopair.app.

• Prestar el servicio (cuenta, vinculación, chats, IA, actividades, listas y acuerdos): ejecución del contrato que aceptás al registrarte.
• Tratar datos sensibles que puedan aparecer en lo que escribís: tu consentimiento expreso (ver la sección siguiente).
• Seguridad y protocolo de riesgo: proteger la vida y la integridad de las personas (interés vital) y nuestro interés legítimo en un servicio seguro.
• Suscripción: ejecución del contrato.
• Mejorar el servicio con conversaciones anonimizadas y valoraciones: interés legítimo. Podés oponerte.
• Atribución (de dónde llegaste a la web): tu consentimiento en el aviso de cookies.
• Cumplir obligaciones legales y defendernos ante reclamos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad personalizada.

Por lo que se habla en una pareja, tus mensajes pueden incluir datos sensibles: salud (también salud mental), vida sexual, creencias religiosas (por ejemplo, si activan el módulo Biblia) u otros. Los tratamos solo para prestarte el servicio, con tu consentimiento expreso, que das al registrarte y podés retirar en cualquier momento borrando tu cuenta.

No es obligatorio darnos datos sensibles: vos elegís qué escribir.

Solo con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y con contratos que los obligan a cuidarlos:

• Anthropic y OpenAI: generación de respuestas y evaluación de riesgo.
• [PROVEEDOR DE HOSTING A COMPLETAR]: servidores y base de datos.
• RevenueCat: gestión del estado de la suscripción.
• Telegram y [PROVEEDOR DE EMAIL A COMPLETAR]: avisos al administrador (sin el texto de los mensajes) y emails del servicio.
• Google: solo si entrás con tu cuenta de Google.

Apple y Google cobran la suscripción como responsables independientes, según sus propias políticas de privacidad.

También podemos entregar datos si lo exige una autoridad competente con base legal, o si es necesario para proteger la vida de una persona.

Algunos proveedores (por ejemplo, Anthropic y OpenAI) están en Estados Unidos u otros países. Cuando tus datos salen de tu país, lo hacemos con garantías adecuadas: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad que corresponda, mecanismos de adecuación vigentes u otras garantías que exige la ley.

Argentina cuenta con una decisión de adecuación de la Unión Europea.

• Cuenta: mientras esté activa.
• Contenido de la pareja (chats, memorias, listas, acuerdos, actividades): mientras la pareja siga vinculada. Al desvincularse se borra.
• Registros de seguridad por riesgo y registro de accesos: [PLAZO A DEFINIR; propuesta: 2 años], para atender reclamos o pedidos de una autoridad.
• Copias de seguridad: se renuevan cada [PLAZO A DEFINIR; propuesta: 30 días].
• Datos de facturación: el tiempo que exijan las normas fiscales.

Desvincularse: cualquiera de los dos puede hacerlo, sin permiso del otro. En ese momento destruimos la clave de la pareja y borramos los canales, los mensajes, las memorias de la IA, las listas, los acuerdos y las actividades. Sin la clave, lo encriptado ya no se puede leer. Tu cuenta sigue y, si arman una pareja nueva, empieza de cero.

Borrar la cuenta: desde la app o desde esta página, aunque no tengas la app. Si estás en pareja, primero se desvincula (con el efecto de arriba) y después borramos tu cuenta y tus datos en un plazo máximo de 30 días.

Se conservan solo los registros de seguridad y los datos que la ley nos obliga a guardar, durante los plazos de la sección 11. Borrar la cuenta no cancela la suscripción: eso se hace en App Store o Google Play.

Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, oponerte a ciertos usos, pedir la portabilidad, limitar el tratamiento y retirar tu consentimiento cuando quieras (sin que eso afecte lo hecho antes).

Escribinos a hola@coopair.app desde el email de tu cuenta. Respondemos en los plazos de la ley que te aplique (en Argentina, 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para rectificar o suprimir).

Tratamos tus datos según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias. Podés ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (art. 14, inc. 3).

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

[PENDIENTE: inscripción de la base de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos.]

Si vivís en el Espacio Económico Europeo, se aplican el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y, en España, la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Las bases legales son las de la sección 7; para los datos sensibles, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).

Tenés derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o la autoridad de tu país.

[PENDIENTE: designar un representante en la Unión Europea (art. 27 RGPD), si corresponde.]

Si vivís en Brasil, se aplica la Ley 13.709/2018 (LGPD). Tratamos datos sensibles con tu consentimiento específico y destacado (art. 11) y el resto según las bases del art. 7. Tenés los derechos del art. 18, incluida la información sobre con quién compartimos tus datos.

Encargado de datos (encarregado): Javier Bagdadi, hola@coopair.app. Podés reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Coopair es solo para mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos o nos avisan que una cuenta es de un menor, la borramos.

Usamos cifrado en tránsito y en reposo, claves separadas por pareja, control de accesos y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible: si hubiera un incidente que afecte tus datos, te avisamos y avisamos a la autoridad cuando la ley lo exija.

Esta web usa solo lo necesario para funcionar: la cookie de idioma y tu elección en el aviso de cookies (guardada en tu navegador).

Si aceptás en el aviso, guardamos además una cookie propia de atribución (coopair_attr, 30 días) con la campaña (UTM) y el sitio desde el que llegaste, sin datos personales. Sirve para saber qué canales funcionan y se pasa a la app web al registrarte. Con "Solo esenciales" no se guarda, y podés cambiar tu elección desde el pie de la página.

No usamos cookies de publicidad ni de terceros.

Si cambiamos algo importante, te avisamos en la app o por email antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización está arriba.

Javier Bagdadi · Av. del Libertador 6199, C1428 Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina · hola@coopair.app