Política de privacidade

O controlador do tratamento é Javier Bagdadi, pessoa física, com domicílio em Av. del Libertador 6199, C1428 Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (CUIT CUIT 20-33605897-0). Nesta política, chamamos de “Coopair” ou “nós”.

Para qualquer dúvida sobre seus dados, escreva para hola@coopair.app.

• Suas conversas são guardadas criptografadas.
• O que você escreve no seu canal privado nunca é mostrado ao seu par.
• Se uma mensagem indicar risco, uma pessoa (o administrador) pode revisar aquele trecho. Cada acesso é auditado.
• O Coopair não é terapia nem um serviço de emergência. O Dr. Coopair é um personagem de IA, não um médico.
• A IA é fornecida por terceiros (Anthropic ou OpenAI, conforme a configuração).
• É só para maiores de 18 anos.
• Se vocês se desvincularem, tudo o que é do casal é apagado. Você pode excluir sua conta quando quiser.

• Conta: nome, e-mail, senha (guardada com hash, nunca em texto puro) ou o identificador da sua conta Google, se você entrar com o Google; idioma e país.
• Casal: com quem você está vinculado, os convites e o status deles.
• Conteúdo: mensagens do chat compartilhado e do seu canal privado, rascunhos que a IA sugere, respostas nas atividades, listas, acordos e o acompanhamento deles.
• Memória da IA: uma ficha do casal e uma ficha privada sua, que a IA monta com o que é conversado para dar respostas melhores.
• Assinatura: se o casal é premium, quem paga, o status e as datas. Não recebemos dados do seu cartão: a cobrança é feita pela Apple ou pelo Google.
• Segurança: eventos de risco (nível, categoria e o trecho marcado) e o registro de acessos do administrador.
• Uso e dados técnicos: avaliações (👍/👎), endereço IP, tipo de dispositivo, registros de erros e, só se você aceitar, o cookie de atribuição (ver Cookies).

As mensagens e as memórias da IA são guardadas criptografadas em repouso, com uma chave própria de cada casal. Elas sempre trafegam por conexões criptografadas (HTTPS).

Cada pessoa tem um canal privado com a IA. A regra é simples e aplicada no servidor, não só no app: o que é privado de uma pessoa nunca é mostrado à outra, nem usado como contexto quando a IA responde à outra pessoa ou no chat compartilhado. Só é compartilhado se você decidir compartilhar.

O que você escreve no chat compartilhado é visto pelos dois integrantes do casal e pela IA.

Antes de responder, um sistema automático avalia se uma mensagem indica risco (por exemplo, autolesão ou violência). Se detectar:

• a pessoa em risco recebe, no canal privado dela, recursos de ajuda do seu país;
• o administrador do Coopair (hoje, Javier Bagdadi) é avisado. O aviso não inclui o texto: só o nível de risco e a categoria;
• o administrador pode revisar só o trecho marcado e algumas mensagens de contexto do mesmo canal, para decidir se é preciso fazer algo;
• cada acesso é auditado (quem, quando e qual evento);
• o outro integrante do casal não vê nada disso.

Fora desses casos, ninguém da equipe lê suas conversas.

As respostas do Dr. Coopair são geradas por uma IA de terceiros: Anthropic (Claude) ou OpenAI, conforme a configuração do serviço. Para responder, enviamos o contexto necessário: as mensagens recentes do canal em que você está conversando e as fichas que correspondem a esse canal. Para avaliar risco, o texto é enviado sem nomes.

Usamos os serviços de API para empresas desses fornecedores, cujas condições atuais preveem que eles não usam esse conteúdo para treinar seus modelos e que o guardam por um prazo limitado, por segurança. [A VERIFICAR PELO ADVOGADO: condições vigentes de cada fornecedor.]

O Dr. Coopair é um personagem de ficção, uma IA: não é médico, psicólogo nem profissional de nenhum tipo, e suas respostas não são aconselhamento profissional.

Para melhorar o serviço, analisamos periodicamente, com ajuda de IA, conversas anonimizadas (sem nomes nem dados que identifiquem você). Nenhuma mudança na forma de responder é aplicada sem revisão humana. Você pode se opor escrevendo para hola@coopair.app.

• Prestar o serviço (conta, vínculo, conversas, IA, atividades, listas e acordos): execução do contrato que você aceita ao se cadastrar.
• Tratar dados pessoais sensíveis que possam aparecer no que você escreve: seu consentimento expresso (ver a próxima seção).
• Segurança e protocolo de risco: proteção da vida e da integridade física das pessoas e nosso interesse legítimo em um serviço seguro.
• Assinatura: execução do contrato.
• Melhorar o serviço com conversas anonimizadas e avaliações: interesse legítimo. Você pode se opor.
• Atribuição (de onde você chegou ao site): seu consentimento no aviso de cookies.
• Cumprir obrigações legais e nos defender em caso de reclamações.

Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade personalizada.

Pelo que se conversa em um casal, suas mensagens podem incluir dados pessoais sensíveis: saúde (inclusive saúde mental), vida sexual, convicções religiosas (por exemplo, se vocês ativarem o módulo Bíblia) ou outros. Tratamos esses dados só para prestar o serviço, com seu consentimento expresso, que você dá ao se cadastrar e pode revogar a qualquer momento excluindo sua conta.

Você não é obrigado a nos fornecer dados sensíveis: você escolhe o que escrever.

Só com fornecedores que tratam dados em nosso nome, com contratos que os obrigam a protegê-los:

• Anthropic e OpenAI: geração de respostas e avaliação de risco.
• [PROVEDOR DE HOSPEDAGEM A COMPLETAR]: servidores e banco de dados.
• RevenueCat: gestão do status da assinatura.
• Telegram e [PROVEDOR DE E-MAIL A COMPLETAR]: avisos ao administrador (sem o texto das mensagens) e e-mails do serviço.
• Google: só se você entrar com sua conta Google.

A Apple e o Google cobram a assinatura como controladores independentes, conforme suas próprias políticas de privacidade.

Também podemos fornecer dados se uma autoridade competente exigir, com base legal, ou se for necessário para proteger a vida de uma pessoa.

Alguns fornecedores (por exemplo, Anthropic e OpenAI) estão nos Estados Unidos ou em outros países. Quando seus dados saem do seu país, fazemos isso com garantias adequadas: cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela autoridade competente, mecanismos de adequação vigentes ou outras garantias exigidas por lei.

A Argentina conta com uma decisão de adequação da União Europeia.

• Conta: enquanto estiver ativa.
• Conteúdo do casal (conversas, memórias, listas, acordos, atividades): enquanto o casal continuar vinculado. Ao se desvincularem, é apagado.
• Registros de segurança por risco e registro de acessos: [PRAZO A DEFINIR; proposta: 2 anos], para atender reclamações ou pedidos de uma autoridade.
• Cópias de segurança: são renovadas a cada [PRAZO A DEFINIR; proposta: 30 dias].
• Dados de faturamento: pelo tempo exigido pelas normas fiscais.

Desvincular: qualquer um dos dois pode fazer isso, sem permissão do outro. Nesse momento destruímos a chave do casal e apagamos os canais, as mensagens, as memórias da IA, as listas, os acordos e as atividades. Sem a chave, o que estava criptografado não pode mais ser lido. Sua conta continua e, se você formar um novo casal, ele começa do zero.

Excluir a conta: pelo app ou por esta página, mesmo que você não tenha o app. Se você estiver em um casal, primeiro o vínculo é desfeito (com o efeito acima) e depois excluímos sua conta e seus dados em um prazo máximo de 30 dias.

Só mantemos os registros de segurança e os dados que a lei nos obriga a guardar, pelos prazos da seção 11. Excluir a conta não cancela a assinatura: isso é feito na App Store ou no Google Play.

Como titular, você pode pedir acesso aos seus dados, sua correção, atualização ou eliminação, se opor a certos usos, pedir a portabilidade, limitar o tratamento e revogar seu consentimento quando quiser (sem afetar o que foi feito antes).

Escreva para hola@coopair.app a partir do e-mail da sua conta. Respondemos nos prazos da lei aplicável a você (na Argentina, 10 dias corridos para o acesso e 5 dias úteis para corrigir ou eliminar).

Tratamos seus dados conforme a Lei 25.326 de Proteção dos Dados Pessoais e suas normas complementares. Você pode exercer o direito de acesso gratuitamente, em intervalos não inferiores a seis meses, salvo se comprovar um interesse legítimo (art. 14, inc. 3).

A AGÊNCIA DE ACESSO À INFORMAÇÃO PÚBLICA (AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA), na qualidade de Órgão de Controle da Lei nº 25.326, tem a atribuição de atender às denúncias e reclamações apresentadas por quem for afetado em seus direitos pelo descumprimento das normas vigentes em matéria de proteção de dados pessoais.

[PENDENTE: inscrição do banco de dados no Registro Nacional de Bancos de Dados.]

Se você vive no Espaço Econômico Europeu, aplicam-se o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e, na Espanha, a Lei Orgânica 3/2018 (LOPDGDD). As bases legais são as da seção 7; para os dados sensíveis, seu consentimento explícito (art. 9.2.a RGPD).

Você tem direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (aepd.es) ou à autoridade do seu país.

[PENDENTE: designar um representante na União Europeia (art. 27 RGPD), se for o caso.]

Se você vive no Brasil, aplica-se a Lei 13.709/2018 (LGPD). Tratamos dados pessoais sensíveis com seu consentimento específico e destacado (art. 11) e os demais conforme as bases do art. 7. Como titular, você tem os direitos do art. 18, incluindo a informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Javier Bagdadi, hola@coopair.app. Você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O Coopair é só para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se detectarmos ou formos avisados de que uma conta é de um menor, nós a excluímos.

Usamos criptografia em trânsito e em repouso, chaves separadas por casal, controle de acessos e registros de auditoria. Nenhum sistema é infalível: se houver um incidente que afete seus dados, avisamos você e a autoridade quando a lei exigir.

Este site usa só o necessário para funcionar: o cookie de idioma e a sua escolha no aviso de cookies (guardada no seu navegador).

Se você aceitar no aviso, guardamos também um cookie próprio de atribuição (coopair_attr, 30 dias) com a campanha (UTM) e o site de onde você veio, sem dados pessoais. Ele serve para saber quais canais funcionam e é repassado ao app web quando você se cadastra. Com “Só essenciais” ele não é guardado, e você pode mudar sua escolha no rodapé da página.

Não usamos cookies de publicidade nem de terceiros.

Se mudarmos algo importante, avisamos no app ou por e-mail antes de entrar em vigor. A data da última atualização está no topo.

Javier Bagdadi · Av. del Libertador 6199, C1428 Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina · hola@coopair.app